Kurz Kľúčové komunikačné zručnosti
3- dňový balík kurzov Kľúčové komunikačné zručnosti obsahuje 3 kurzy mäkkých zručností a osobnostného rozvoja: Konštrukt...
3- dňový balík kurzov Kľúčové komunikačné zručnosti obsahuje 3 kurzy mäkkých zručností a osobnostného rozvoja:
- Konštruktívne riešenie problémov a konfliktov
- Asertívna komunikácia
- Zvládanie stresu a budovanie odolnosti
Školenia sú koncipované na mieru pre pracovníkov služieb trhu práce v súlade s cieľmi modernizácie služieb trhu práce, v zámere zvýšenia komunikačných zručností, psychickej odolnosti a efektivity práce. Dôraz kladieme na praktický nácvik reálnych situácií z praxe, minimum teórie, maximum použiteľných zručností. Účastníci si nové postupy okamžite skúšajú a odchádzajú s konkrétnymi nástrojmi pre každodennú komunikáciu.
Minimálne vstupné vedomosti
Nie sú vyžadované žiadne špeciálne zručnosti. Balík školení je primárne určený pre pracovníkov služieb zamestnanosti na všetkých úrovniach.
Termíny kurzov Kľúčové komunikačné zručnosti
Denné kurzy (3 dni): 09:00 - 15:00
Cena kurzu: 609,76 / 750,00 EUR
bez DPH / s DPH
Tento kurz je možné absolvovať bezplatne v rámci podpory pre ZoZ – záujemcov o zamestnanie.
Ak máte záujem o bezplatné absolvovanie kurzu, viac informácií nájdete na nasledujúcom odkaze:
Osnova školenia Kľúčové komunikačné zručnosti
1. časť Konštruktívne riešenie problémov a konfliktov – kľúčové rozhovory v našej praxi
Práca s emóciami
- vlastnými, i emóciami kolegov, klientov
Paul Gilbert: Terapia súcitom
- tri systémy regulácie emócií
Motivácia
- k želanej zmene správania (ja, kolega, klient)
Conflict Management
- Kim Scott: Koncept radikálnej úprimnosti:
- Radikálna úprimnosť, Ničivá empatia, Manipulatívna neúprimnosť, Ponižujúca agresivita
Rozhovory o výkone
- , spätná väzba
Rozhovory o zlepšení procesov a spolupráci
Rozhovory o pracovnom vyťažení
Rozhovory o zvládaní stresu
- (ja, klient, kolega)
Rozhovory o zmenách
- (ja, klient, kolega)
Riešenie modelových I reálnych situácií zo života účastníkov
2. Časť - Asertívna komunikácia
Ako najlepšie vyjadriť
- svoje pocity, potreby, názory – priamo, jednoznačne a slušne
Pozitívna psychológia
- : Aké správanie prevláda v mojom živote?
- Pasivita? Asertivita? Agresivita? Aké sú výhody/nevýhody ich “používania”
Asertívne techniky
- Ako pracovať na seba-regulácii. Ako regulovať svoje emócie a mať pod kontrolou impulzívnosť tak, aby sme zvládali každodenné maličkosti a šetrili si energiu na riešenie podstatných problémov.
Riešenie modelových i reálnych situácií zo života účastníkov
3.časť Zvládanie stresu a budovanie odolnosti
Odolnosť/Reziliencia a Stress Management:
- - Psychická a mentálna odolnosť, vnútorná sila, ktorá nám umožňuje zvládať zmeny, životné výzvy, ciele, neúspechy a vyjsť z týchto situácií posilnení.
Štyri piliere odolnosti/reziliencie
„Psychologický imunitný systém“
Výkon a stres
- - Čo je to stres: pozitíva/negatíva
Vyhorenie a jeho štádiá
Spúšťače stresu na pracovisku
Budovanie osobnej reziliencie
Prvá pomoc v stresových situáciách
Ako porozumieť a pracovať s úzkosťou a strachom
- Úzkosť a strach (rozdiel)
- Kedy si poradím sám/sama, kedy vyhľadať odbornú pomoc
- Prečo máme sklony k negativite
- Prečo sa bojíme nebáť sa
Ako zredukovať hrozby
- (skutočné i neskutočné), posilniť svoje skutočné zdroje, ktoré mi umožnia čeliť hrozbám
Ako čeliť výzvam Vysporiadanie sa so zmenami
- - pomoc sebe i ostatným pri zvládaní zmien
Ako sa rozhodovať v čase neistoty
Copingové stratégie na zvládanie zmien
Výstupné vedomosti
Zlepšenie schopností komunikovať jasne a pokojne s klientmi aj kolegami, znižovať eskaláciu konfliktov a zvládať zmeny i stres v každodennej...
Zlepšenie schopností komunikovať jasne a pokojne s klientmi aj kolegami, znižovať eskaláciu konfliktov a zvládať zmeny i stres v každodennej praxi. Posilnenie asertívnej komunikácie pracovníkov služieb trhu práce v náročných rozhovoroch s klientmi aj v spolupráci v tíme. Takisto zlepšenie schopností zvládať stresové situácie a naučiť sa čeliť výzvam.
Odporúčané kurzy pre absolventov školenia Kľúčové komunikačné zručnosti
Zobraziť všetky kurzy z kategórie Komunikačné zručnosti
Kontaktujte nás
Ak potrebujete individuálny termín, firemné školenie alebo pomoc s výberom vhodného kurzu, kontaktujte Macrosoft priamo. Radi vám pomôžeme s ďalším postupom.
Potrebujete viac detailov?
Otvorte kontaktnú stránku pre úplné kontaktné údaje, fakturačné informácie a navigáciu do školiaceho centra.
Hodnotenia kurzu Kľúčové komunikačné zručnosti
Tento kurz zatiaľ nemá zverejnené hodnotenia.
Hodnotenie môžete pridať po absolvovaní kurzu.