Kurz Akadémia komunikácie - kľúčové zručnosti
Modulový tréningový program Akadémia komunikácie je zameraný na rozvoj kľúčových komunikačných a interpersonálnych schop...
Modulový tréningový program Akadémia komunikácie je zameraný na rozvoj kľúčových komunikačných a interpersonálnych schopností. Poskytne Vám nástroje pre budovanie a udržanie pozitívnych a produktívnych vzťahov na pracovisku, ako aj zvýšenie efektivity tímovej spolupráce. Rozvinuté komunikačné a medziľudské zručnosti vytvárajú rozdiel medzi priemerným zamestnancom excelentným členom tímu. Na akadémii komunikácie absolvujete počas 3 dní 3 moduly komunikačných tréningov. Efektívna komunikácia je zameraná na rozvoj osobnostných charakteristík účastníkov a plánovanie rozvoja svojich zručností v komunikácii. Asertívna komunikácia ako súbor pravidiel k prejednávaniu vecných otázok, umožňuje nenásilne, vľúdne, zároveň otvorene a rozhodne vyjadriť vlastné stanoviská a neskrývať zámer dosiahnuť svoj cieľ. Profesionálna telefonická a e-mailová komunikácia umožní spoznať užitočné procesy telefonickej a e-mailovej komunikácie ako aj efektívne využitie profesionálnych komunikačných zručností. Pozn.: Modulový tréningový program obsahuje viacej tréningových dní, medzi ktorými je časový odstup. Uvedené termíny sú termínmi začiatku programu. Pre informácie o termínoch jednotlivých modulov programu nás prosím kontaktujte.
Minimálne vstupné vedomosti
Nepredpokladajú sa žiadne špeciálne vedomosti
Termíny kurzov Akadémia komunikácie - kľúčové zručnosti
Cena kurzu: 637,00 / 783,51 EUR
bez DPH / s DPH
Tento kurz je možné absolvovať bezplatne v rámci podpory pre ZoZ – záujemcov o zamestnanie.
Ak máte záujem o bezplatné absolvovanie kurzu, viac informácií nájdete na nasledujúcom odkaze:
Príručka je v cene školenia.
Osnova školenia Akadémia komunikácie - kľúčové zručnosti
Modul 1: Efektívna komunikácia:
Komunikácia, prenos významu a komunikačné bariéry:
- princípy komunikačného procesu druhy komunikácie a ich predpoklady komunikačný model a komunikačný efekt
Nástroje efektívnej komunikácie:
- najčastejšie príčiny nedorozumení a nástroje ich riešenia identifikácia významu a prejavu komunikácie prejavy účasti a záujmu o rozhovor aktívne počúvanie (tréning) neverbálna komunikácia (mimické prejavy, zrakový kontakt, podanie ruky, postoj)
Situačná komunikácia:
- komunikácia v záťažových situáciách asertivita pri riešení konfliktov a umenie povedať „Nie!“ komunikačné techniky pre poskytnutie spätnej väzby a konštruktívnu kritiku plánovanie osobného rozvoja
Modul 2: Asertívna komunikácia:
Čo je to asertivita, agresivita a podriadenosť
Filozofia asertivity, asertívne práva a techniky
Druhy reakcií, porovnanie asertívneho a ne-asertívneho správania, ich výhody a nevýhody
Modul 3: Profesionálna telefonická a e-mailová komunikácia:
Profesionálne telefonovanie
- Štruktúra predstavenia sa Najčastejšie chyby pri telefonovaní Príprava na telefonovanie: argumenty, otázky
Rozhovor: typológia volajúcich, ako ich rozpoznať, spôsoby jednania
- Komunikačné štýly, ako ich rozpoznať a ako s nimi telefonovať Vyjednávacie techniky pre telefonický rozhovor Neverbálna komunikácia počas telefonovania
Záver: zhrnutie, motivačné frázy, rozlúčenie
- Parafrázy a zhrnutia Motivačné frázy, odkaz na činnosť po ukončení rozhovoru Vyhodnotenie telefonátu
Profesionálna e-mailová komunikácia
- Pravidlá pre písanie správ Najčastejšie chyby pri písaní správ Odporúčania pre štruktúru správ
Riešenie krízových správ
- Podávanie informácií cez e-mail Sťažnosti a reklamácie Ako napísať účinný e-mail
Výstupné vedomosti
Absolvovaním modulových tréningov Akadémie komunikácie získate orientáciu v možnostiach odovzdávania informácií, nadobudnete komunikačné zru...
Absolvovaním modulových tréningov Akadémie komunikácie získate orientáciu v možnostiach odovzdávania informácií, nadobudnete komunikačné zručnosti vďaka ktorým zlepšíte svoje schopnosti komunikácie, dosahovania cieľov, ako aj porozumenie vyjadreniam druhých. Každý účastník obdrží učebné podklady k témam tréningu a po ukončení vzdelávania získava Certifikát o absolvovaní kurzu.
Odporúčané kurzy pre absolventov školenia Akadémia komunikácie - kľúčové zručnosti
Zobraziť všetky kurzy z kategórie Komunikačné zručnosti
Kontaktujte nás
Ak potrebujete individuálny termín, firemné školenie alebo pomoc s výberom vhodného kurzu, kontaktujte Macrosoft priamo. Radi vám pomôžeme s ďalším postupom.
Potrebujete viac detailov?
Otvorte kontaktnú stránku pre úplné kontaktné údaje, fakturačné informácie a navigáciu do školiaceho centra.
Hodnotenia kurzu Akadémia komunikácie - kľúčové zručnosti
Tento kurz zatiaľ nemá zverejnené hodnotenia.
Hodnotenie môžete pridať po absolvovaní kurzu.